——记天桥岭林业有限公司信访办主任陈刚

在长白山森工集团天桥岭林业有限公司的老百姓中，你若问陈刚是谁，也许没几人会知道，但你若提起信访办的“大刚子”，人人都会竖起大拇指。

“大刚子”是长白山森工集团天桥岭林业有限公司信访办主任陈刚。这位土生土长的天林人十年如一日在信访办主任的岗位上兢兢业业、任劳任怨，时刻把职工群众的诉求放在心间，为构建林区社会和谐稳定默默奉献。

一、业务学习的“突击手”。

在外行看来，信访工作是一项只要能够安抚好来访群众，就能够交卷当差的轻闲工作。然而，内行人却知道，做好信访工作可不只是跟来访群众聊聊家长里短、谈谈理想人生、讲讲党纪国法那么简单的事情。2011年，法律专业专科毕业的陈刚从纪委检查室主任一职被组织调任到信访办担任主任。为了尽快进入角色，他天天加班加点，一方面了解信访积案、要案的来龙去脉，另一方面，加强相关法律法规及企业各项规章制度的学习。在较短的时间内他熟练掌握了《信访工作条例》《安全法律法规》《林业局各种文件规定》《各项管理办法》等。通过扎实深入地学习各种理论法规，不断领会精神实质，陈刚对多年来的积案、要案做到了心中有数，如数家珍，在处理信访案件时，对待信访人员时也做到了学以致用，游刃有余。

二、搭建“民”“企”的“联通桥”

随着国家全面停止商业性采伐和企业转型发展步伐的逐步推进，以及网络文化对群众意识的冲击，各类社会矛盾和不稳定因素凸显，影响着林区社会的稳定，缠访闹访事件时有发生。“五七”家属工政策落实期间，陈刚知道，这项政策与林区职工群众的切身利益息息相关，哪怕有一点政策解读的失误，都可能成为林区群众的千古罪人。为此，陈刚每次都亲自接访，多次与上访群众座谈，认真倾听他们的心声，并多次到上级相关部门进行咨询，为政策的落实和林区群众享受到政策的福利费心费力，劳心劳神。棚户区改造时期，百姓涉及搬迁，供热，供水等方面问题和矛盾，诉求众多，矛盾叠加复杂，“矛盾千条线，调解一根针”，面对重重矛盾，陈刚通过找准信访工作的方向，提出了把职工群众的上访变为机关工作人员的下访，把职工群众关心的热点、难点问题从释疑解惑的角度解决在基层。经常了解群众的思想状况，采取“面对面”沟通，“心贴心”交流，“零距离”接触的方式耐心倾听，实地走访，切实解决他们的实际困难，减少了上访隐患。通过教育引导，积极协调，政策解答，运用措施，有效地避免了群众越级上访事件的发生，把不稳定问题彻底化解在基层，真正从源头上化解矛盾。

三、林区群众的“贴心人”

信访办是密切企业与广大职工群众联系的特殊桥梁和纽带，是企业做群众工作的重要窗口和阵地，信访工作直接关系到企业发展和稳定的大局。陈刚以党性为后盾，以责任感为动力，真正做到了让企业放心、让职工满意。2018年，5月9日，多年上访户田某再次推开信访办的大门，由于对该案件了如指掌，在面对田某时，陈刚一方面安抚田某的急燥情绪，一方面了解他本次上访的诉求，另一方面，迅速联系有关单位和部门，形成处理意见，对田某提出的一些不合理要求，陈刚也给予了适当的安抚和有理有据的解释，由于陈刚耐心细致地宣传教育，田某对天林公司合理合法合规地处理方案表示满意并息访。林业局辖区居民，涉军人员孙某，转业后，多次到汪清县民政部门寻求政策，为了化解矛盾，陈刚多次往返企业和县民政部门等多个部门和单位，帮助孙某办理低保和优抚政策待遇等，有效化解了现实社会矛盾，消除了上访隐患和苗头。

四、拒腐防变“排头兵”

坚持党性原则是陈刚的人生信条和做人准则。信访办本是一个“清水衙门”，可是在处理完上访案件后，得到满意答复的上访人员往往会感谢性地邀请陈刚吃顿饭，或者给他送点小礼物。出现这种情况，陈刚坚决拒绝，并对送礼请客人员进行说服教育，坚决不许同类事情的发生。在上访人员中，也有一部分人为了给自己争取更多的利益，在上访中，就对陈刚进行利诱，希望他在协调解决的过程中，能够给自己争取更多的利益，面对这种情况，陈刚一方面义正言辞地拒绝上访人员的利诱，另一方面，又认真对待上访案件，严格法律、法规和企业的规定，在积极争取职工群众利益的同时，又保障了企业的利益不受损失。

不仅在面对涉访人员和涉访案件时，陈刚能够拒腐防变，在日常工作生活中，他也能够廉洁自律。按照《天桥岭林业有限公司差旅费管理办法》，中层以上领导的差旅费补助标准省内为240.00元/天，省外为300.00元/天，作为信访办主任，接访、领访的情况时有发生，在外住宿也是正常情况，可他却和上访人员一起住小旅店、吃路边摊，不稿特殊化；在因公出差时，陈刚也能够不讲排场，不求舒适，常常只找个简洁干净、经济实惠的小旅店简单栖身，不发生不必要的浪费。陈刚时刻把党员廉洁自律准则作为衡量自己的行动标尺，是一名合格的共产党员。

五、为民服务的“孺子牛”

随着年龄的增长和多年的辛苦付出，陈刚积劳成疾，年纪轻轻就身患高血压三级（很高危）、脑梗及糖尿病等多种疾病，并于2017年，两次住院治疗。尽管如此，在信访工作中，他仍然坚持亲力亲为，从接待来访群众到完善基础内业，从案卷装订到网上信访处理，每一个案件，每一个步骤都认真细致地对待，他常说“老百姓的事，再小也是大事，处理不好，不仅影响企业社会稳定，还会失去民心”

正是由于多年来一心为民、兢兢业业，他连续多次被评为全州信访系统先进个人，全州林业民族团结进步模范、并连续荣获局模范党员、优秀党员、行业标兵等荣誉称号。

滴水折射阳光，平凡可见伟大。陈刚同志在平凡的岗位上兢兢业业，始终保持着朴实无华、无私奉献、勤政为民的优良本色，用自己的行动践行着一位优秀共产党员的铮铮誓言，体现了一个共产党员的高尚道德风范。（姜一鸣）